Politique de retour prolongée pour les fêtes
Pour les achats effectués entre le 18 novembre 2024 et le 1er décembre 2024, nous offrons une période prolongée de retour/échange jusqu’au vendredi 31 janvier 2025. Tout achat effectué après le dimanche 1er décembre 2024 sera soumis à notre politique de retour standard. Veuillez consulter nos Conditions d’utilisation pour plus de détails sur notre politique de retour.

Quelle est votre politique de retour/remboursement ?


Nous offrons une garantie de 30 jours sur nos produits. Si un produit MERIT acheté sur notre site ne vous satisfait pas pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux d’effectuer un échange ou un remboursement pour les produits spécifiques dans un délai de 30 jours après réception. Veuillez visiter ce lien pour faire une demande de retour. Bien que nous acceptions les retours de produits non utilisés, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais de livraison. Si vous préférez recevoir un échange dans un délai de 30 jours, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Veuillez consulter nos Conditions de service pour plus de détails sur notre politique de retour.
En raison des contraintes logistiques liées à l’expédition d’un produit dangereux, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours physiques de notre parfum Retrospect. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avant de finaliser votre achat si vous avez des questions.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours ou échanges pour les produits achetés en boutique ou en ligne chez Sephora. Veuillez consulter le site de Sephora pour connaître leur politique de retour ou visiter un magasin Sephora.

Comment démarrer une procédure de retour ?

Pour initier un retour, il suffit de cliquer sur ce lien, de consulter vos commandes et de suivre les instructions pour compléter votre retour. N’utilisez pas ce lien si vous souhaitez faire un échange. Pour effectuer un échange, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected] et nous serons ravis de vous aider.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter de retour pour les produits vendus en coffrets. Si vous souhaitez conserver certains produits d’un coffret, nous serons heureux d’échanger les autres contre un article de valeur égale ou inférieure.
Écrivez-nous à tout moment si vous avez des questions.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Si votre demande est approuvée, le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception. Nous lançons le remboursement immédiatement, mais selon la politique de votre banque, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour qu’il apparaisse sur votre compte.


Comment obtenir un remboursement si j’ai utilisé AfterPay ?
Une fois votre retour traité, votre facture mise à jour sera visible dans votre espace AfterPay. Si vous avez seulement retourné une partie de votre commande, votre plan de paiement sera ajusté. Si vous avez d’autres questions, veuillez consulter cet article.